いつもご利用いただき真にありがとうございます。

エースオンラインです。

日頃よりご会員さまからご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。

最近発生しているWindows 10 Exceptionエラーの対応方法についてお知らせいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


Windows 10 Exceptionエラーの対応方法


・発生原因:NVIDIAグラフィックドライバーとゲームファイルの衝突によってexception 0xc000000エラー発生


・対応方法

1. 下記のNVIDIA公式サイトにアクセスします。

https://www.nvidia.com/download/find.aspx


2. グラフィックドライバーおよびOSの仕様を選択した後、みどりのSEARCHボタンをクリックしてください。

s1.PNG


3. 今までリリースされたドライバーバージョンが表示されます。そのなかから3xx.xxのバージョンをクリックしてください。

-4xx.xxのバージョンからはExceptionエラーが発生する恐れがあります

3.png



4. 3xx.xxバージョンをダウンロードし、PCを再起動してください。

2.PNG



【グラフィックカード及びドライバー情報確認】

1. コントロールパネル 
→ ハードウェアとサウンド → デバイスマネージャー


2. デバイスマネージャーが表示されます。 ディスプレイアダプターをクリックすると、グラフィックカードが表示されます。


3. NVIDIAグラフィックカードを右クリック → プロパティ → ドライバーにてグラフィックドライバーのバージョンが確認できます

- 例えば23.21.13.8813と書いてある場合、右から5つの数字(3.8813)がバージョン番号です。

  つまり、23.21.13.8813からドライバーのバージョンが388.13であることが分かります。



【修正されなかった場合】 

- お問い合わせまたはCSメールにてACEonline.dmpファイルとDxdiag.txtを送付してください


1. ACEonline.dmp

Exceptionエラーが発生したとき、ACEonlineフォルダーにACEonline.dmpファイルが生成されます


2. Dxdiag.txtの作成方法

1)Windowsのロゴキー+Rキーを同時に押してください。

2)「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが開いたら「dxdiag」とご入力の上、「OK」ボタンをクリックしてください。

3)DirectX診断ツール」が起動します。「ディスプレイ」をクリックしてください。

4)「情報をすべて保存」ボタンを選択すると「Dxdiag.txt」ファイルを作成できます


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご会員の皆様がエースオンラインを楽しめるようにより努力いたします。

最後まで読んでいただき、真にありがとうございます。

No. Subject Author Date Views
» 【案内】Windows 10 Exceptionエラーの対応方法 Masangsoft 2019.05.20 818
533 [案内] 11月12日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.11.11 13
532 [案内] 11月12日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.11.11 7
531 [案内] 11月05日(火)定期メンテナンス未実行のお知らせ Masangsoft 2019.11.04 13
530 [案内] 定期点検遅延のご案内 Masangsoft 2019.10.29 30
529 [案内] 10月29日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.10.28 20
528 [案内] 10月29日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.10.28 7
527 [案内] 10月22日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.10.21 443
526 [案内] 10月22日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.10.21 457
525 [案内] 10月15日(火)定期メンテナンス未実行のお知らせ Masangsoft 2019.10.14 431
524 [案内] 10月08日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.10.07 419
523 [案内] 10月08日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.10.07 436
522 [案内] 10月01日(火)定期メンテナンス未実行のお知らせ Masangsoft 2019.09.30 498
521 [案内] 09月24日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.09.23 419
520 [案内] 09月24日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.09.23 436
519 [案内] 09月17日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.09.06 350
518 [案内] 09月17日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.09.06 415
517 [案内] 09月10日(火)定期メンテナンス未実行のお知らせ Masangsoft 2019.09.06 384
516 [案内] 09月03日(火)定期メンテナンス内容のお知らせ Masangsoft 2019.09.02 336
515 [案内] 09月03日(火)定期メンテナンス実施のお知らせ Masangsoft 2019.09.02 400
514 [案内] 08月27日(火)定期メンテナンス未実行のお知らせ Masangsoft 2019.08.26 442